Pertanyaan yang
sering diajukan.

Gunakan nomor WhatsApp yang kamu pakai saat memesan ketika menghubungi tim BEBAIK. Sebutkan nomor pesanan bila tersedia dan jelaskan kendala akun atau riwayat pesanan yang ingin diperiksa.

Jika kamu tidak menemukan pesanan tertentu, jangan langsung membuat pesanan baru. Minta tim membantu mencocokkan informasi terlebih dahulu.

Segera hubungi tim BEBAIK dengan nomor pesanan jika ingin mengajukan pembatalan. Minta tim memeriksa apakah pesanan sudah dibayar, diproses, atau dikirim.

Pengajuan belum berarti pembatalan sudah disetujui. Tunggu konfirmasi tim mengenai status pesanan dan, jika sudah membayar, penanganan pembayaran yang berlaku.

Hubungi tim BEBAIK untuk meminta ketentuan retur atau pengembalian dana yang berlaku bagi pesananmu. Sebutkan nomor pesanan dan alasan permintaan agar tim dapat memeriksanya.

Pastikan kamu memahami persyaratan, batas waktu, biaya pengiriman kembali jika ada, dan langkah berikutnya. Jangan mengirim barang kembali sebelum alamat serta prosedurnya dikonfirmasi.

Hubungi tim BEBAIK dengan nomor pesanan dan penjelasan singkat mengenai barang yang diterima. Sertakan foto produk, bagian yang bermasalah, label pengiriman, dan kemasan agar tim dapat memeriksa laporanmu.

Simpan barang serta kemasannya selama pemeriksaan. Tunggu arahan tim sebelum mengirim barang kembali; langkah penanganan perlu dikonfirmasi berdasarkan kondisi pesanan.

Periksa informasi pada halaman pesanan yang kamu terima. Untuk meminta pembaruan pengiriman atau nomor resi, hubungi tim BEBAIK dan sebutkan nomor pesanan.

Jika nomor resi sudah tersedia tetapi belum menampilkan pembaruan, sampaikan hal itu kepada tim agar dapat diperiksa. Hindari mengirim alamat lengkap atau nomor telepon pada kolom komentar publik.

Sampaikan kota atau kabupaten dan kode pos tujuan kepada tim BEBAIK untuk memeriksa jangkauan serta estimasi pengiriman. Tanyakan juga kapan pesanan diperkirakan dapat diserahkan kepada pengiriman.

Gunakan estimasi yang dikonfirmasi untuk pesananmu, bukan perkiraan dari pesanan orang lain. Jika kamu membutuhkan produk sebelum tanggal tertentu, sampaikan sebelum melanjutkan pemesanan.

Buka kembali halaman pesanan dan periksa statusnya. Jika pembayaran belum terkonfirmasi, hubungi tim BEBAIK dengan nomor pesanan, waktu transaksi, nominal, serta bukti pembayaran.

Jangan melakukan pembayaran kedua hanya karena status belum berubah. Minta tim memeriksa transaksi terlebih dahulu. Jangan bagikan PIN, kata sandi, atau kode OTP saat meminta bantuan.

Konfirmasikan metode pembayaran yang tersedia kepada tim BEBAIK untuk pesananmu. Ikuti pilihan dan instruksi yang diberikan pada alur pembayaran pesanan tersebut.

Jika kamu memerlukan metode tertentu, tanyakan sebelum melanjutkan. Pastikan nominal, batas waktu, dan instruksi pembayaran sudah kamu pahami.

Pastikan nama produk, jumlah, nama penerima, alamat, ongkir, dan total sesuai dengan pesananmu. Gunakan instruksi pembayaran yang terkait dengan pesanan yang sudah kamu konfirmasikan bersama tim BEBAIK.

Jika nominal atau rincian berbeda dari yang disepakati, jangan lanjutkan dahulu. Hubungi tim BEBAIK melalui tombol WhatsApp di website untuk memeriksa pesanan tersebut.

Segera hubungi tim BEBAIK dan sebutkan nomor pesanan serta detail yang perlu diperbaiki. Tuliskan perubahan dengan jelas, misalnya jumlah produk, nama penerima, atau alamat pengiriman.

Jika halaman pesanan masih menyediakan tombol Ubah alamat, kamu dapat memperbaiki alamat melalui halaman tersebut. Jika tidak, minta tim memeriksa status pesanan; perubahan perlu dikonfirmasi terlebih dahulu.

Gunakan informasi di halaman produk sebagai titik awal, lalu konfirmasikan stok dan harga akhir kepada tim BEBAIK sebelum memesan. Sebutkan produk dan jumlah yang kamu inginkan agar rincian pesanan jelas.

Jika kamu melihat suatu penawaran, sertakan tautan atau tangkapan layarnya. Tanyakan ketentuan penawaran tersebut dan pastikan total sudah memperhitungkan ongkir.

Baiki adalah asisten di website BEBAIK yang membantu kamu mengenali informasi produk dalam katalog. Kamu dapat bertanya tentang komposisi, bentuk produk, atau informasi penggunaan yang tersedia.

Untuk konfirmasi stok, harga akhir, ongkir, dan pesanan tertentu, hubungi tim BEBAIK melalui WhatsApp. Jangan masukkan data pribadi atau riwayat kesehatan ke percakapan Baiki.