PUSAT BANTUAN & FAQ BEBAIK

Pengembalian

Jawaban jelas untuk setiap langkahmu bersama BEBAIK.

PERTANYAAN DALAM TOPIK INI

Bagaimana cara mengajukan pembatalan pesanan?

Segera hubungi tim BEBAIK dengan nomor pesanan jika ingin mengajukan pembatalan. Minta tim memeriksa apakah pesanan sudah dibayar, diproses, atau dikirim.

Pengajuan belum berarti pembatalan sudah disetujui. Tunggu konfirmasi tim mengenai status pesanan dan, jika sudah membayar, penanganan pembayaran yang berlaku.

Buka jawaban lengkap ↗
Bagaimana mengetahui ketentuan retur atau pengembalian dana?

Hubungi tim BEBAIK untuk meminta ketentuan retur atau pengembalian dana yang berlaku bagi pesananmu. Sebutkan nomor pesanan dan alasan permintaan agar tim dapat memeriksanya.

Pastikan kamu memahami persyaratan, batas waktu, biaya pengiriman kembali jika ada, dan langkah berikutnya. Jangan mengirim barang kembali sebelum alamat serta prosedurnya dikonfirmasi.

Buka jawaban lengkap ↗
Apa yang harus saya lakukan jika barang rusak atau tidak sesuai pesanan?

Hubungi tim BEBAIK dengan nomor pesanan dan penjelasan singkat mengenai barang yang diterima. Sertakan foto produk, bagian yang bermasalah, label pengiriman, dan kemasan agar tim dapat memeriksa laporanmu.

Simpan barang serta kemasannya selama pemeriksaan. Tunggu arahan tim sebelum mengirim barang kembali; langkah penanganan perlu dikonfirmasi berdasarkan kondisi pesanan.

Buka jawaban lengkap ↗